Huskelister - problemer

Hvis man oplever problemer med huskelister laves en sag i kundeservice.dbc.dk. Sagen sendes typisk videre til DDB som herefter tager sig af problemet i samarbejde med den tredjepart som har udviklet funktionaliteten. DDB kommunikerer herefter direkte med biblioteket. DBC beholder dog sagen åben i deres sagssystem indtil DDB melder den løst.